agenda
Marca, confirma e libera horários
Horários livres por profissional, confirmação na véspera com botões, e o horário cancelado volta para a agenda.
> atendimento em execução_
O seu cliente atendido no WhatsApp na hora, com horário marcado e confirmado.
O VinceChat é um assistente de IA que responde, marca horários, consulta o cadastro e lembra o cliente na data certa. O que precisa de gente vai para a sua equipe, numa caixa de entrada com fila, setores e relatórios.
- API oficial do WhatsApp
- Agenda com confirmação
- Entende e responde áudio
- Sem precisar de sistema de gestão
Clínica de exemploassistente · responde na hora
queria marcar com a dra. de dermato
Claro! Ela tem quinta às 9h ou às 14h30. Qual fica melhor?
14h30. quanto fica particular?
consultou a tabela · consulta particular
Fica R$ 250,00. Marquei quinta às 14h30 ✅ Na véspera eu te mando a confirmação.
quarta, 14h30 · lembrete enviado
✅ Confirmar
Salão de exemploassistente · responde na hora
tem horário sábado com o Rafa?
Tem sim! Sábado às 10h ou às 15h. Corte e barba?
só corte, 10h
pacote de 4 cortes · restam 2
Marcado sábado às 10h com o Rafa ✅ Vai usar o pacote: depois deste ainda sobra 1.
Pet shop de exemploassistente · responde na hora
lembrete por data · vacina do Thor em 5 dias
Oi! A vacina anual do Thor vence na terça. Quer agendar? Tenho segunda às 9h ou terça às 16h.
segunda 9h
Agendado ✅ Na véspera eu te lembro. Quer aproveitar e marcar banho junto?
pode ser
Escola de exemploassistente · responde na hora
qual o horário da reunião de pais do 5º ano?
consultou a documentação da escola
A reunião do 5º ano é sexta, às 19h, no auditório. Quer que eu confirme a sua presença?
sim
Presença confirmada ✅ Se precisar falar com a secretaria, é só pedir.
o que o assistente faz
O que o assistente faz pela sua empresa
Para clínicas, salões, escolas e outros ramos, o assistente trabalha com cadastro e agenda próprios, sem precisar de sistema de gestão. Também atendemos hospitais, advocacia, engenharia e supermercados.
dúvidas
Responde com as suas informações
Preços, serviços, horários e regras vêm da documentação que você cadastra. Nada de resposta inventada.
cadastro
Reconhece o cliente
Ficha com os campos do seu negócio, anexos e anotações, importada por planilha. O assistente consulta antes de responder.
lembretes
Chama o cliente de volta
Retorno, vacina, vencimento do plano ou aniversário: qualquer data do cadastro vira uma mensagem automática.
vendas
Quem quer comprar vira lead
O interessado entra no funil de vendas com o anúncio de onde veio, e o comercial recebe a conversa.
equipe
Passa para gente na hora certa
O que precisa de atendente vai para o setor certo, no horário de cada um, com o resumo do que já foi feito.
Escolha o seu segmento
Clínicas e consultórios
Agenda por médico, confirmação na véspera, preço por convênio e aviso para o médico.
ver →Odontologia
Agenda por dentista, confirmação na véspera e lembrete do retorno de 6 meses.
ver →Salões e barbearias
Agenda por profissional, confirmação na véspera, pacotes e lembrete de retorno.
ver →Pet shops e veterinárias
Agenda de banho, tosa e consulta, lembrete de vacina e comunicado por grupo de tutores.
ver →Escolas
Comunicado por turma, cadastro do aluno e do responsável, agenda de visitas e reuniões.
ver →Imobiliárias
Resposta imediata ao lead, visita na agenda do corretor e relatório por anúncio.
ver →Academias e personal trainers
Agenda de aulas e avaliações, pacote de aulas com saldo e lembrete de vencimento do plano.
ver →Outro ramo?
Hospitais, advocacia, engenharia, supermercados e outros: conte como você atende hoje e montamos o pacote.
falar com a gente →áudio
Cliente mandou áudio? O assistente ouve e responde em áudio.
Ele entende a mensagem de voz e devolve uma nota de voz no WhatsApp, com o texto junto para quem prefere ler. Quem não manda áudio continua recebendo texto.
por que é seguro deixar ele atender
Um assistente que conhece os próprios limites
A maior preocupação de quem coloca IA no atendimento é ela prometer o que não pode. Aqui as regras estão no sistema, não só nas instruções.
Não inventa
Preço, fatura e prazo vêm dos seus sistemas. Quando não sabe, passa para a equipe.
Pergunta antes de agir
Gerar PIX, reiniciar equipamento ou trocar contrato só acontece com o "sim" do cliente.
CPF conferido
O documento é validado antes de qualquer consulta ao cadastro.
Dados separados
Cada empresa tem os seus dados isolados e as credenciais cifradas, com backup diário.
para a sua equipe
Uma caixa de entrada para todo o atendimento
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e o chat do seu site no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
- Messenger
- Telegram
- Chat no site
- Telefone
Fila e setores
Recepção, financeiro e comercial, cada um com seus atendentes e horários. O cliente nunca fica numa fila que ninguém vê.
Ficha do cliente ao lado
Cadastro, histórico e agenda aparecem junto da conversa.
Respostas rápidas, notas e agendamento
Mensagens prontas, notas internas, atendimento em dupla e mensagens agendadas dentro da conversa.
Supervisão
Tempo de espera, tempo de atendimento, pesquisa de satisfação e desempenho por atendente e por setor.
além do atendimento
Vendas, campanhas e relatórios no mesmo painel
crm
Funil de vendas e anúncios
- Leads, ganhos, perdidos e motivo da perda
- De qual anúncio do Facebook ou Instagram cada conversa veio
- Conversão por anúncio
campanhas
Disparos com modelo aprovado
- Comunicado para um grupo do cadastro
- Respostas vão direto para um atendente
- Custo estimado antes de enviar
relatórios
O que está acontecendo no atendimento
- Volume, espera e tempo de atendimento
- Pesquisa de satisfação
- Exporta em Excel e PDF
telefonia
URA e ramais no navegador
- Menu de voz e áudios gravados
- Atender e ligar pelo painel
- Retorno de ligações perdidas
pacotes
Sessões e lista de espera
- Pacote de sessões com saldo contado
- Lista de espera para encaixe
- Faltas registradas no cadastro
troca de sistema
O histórico antigo vem junto
- Conversas antigas importadas
- Etiquetas e respostas rápidas
- Vindo de Chatwoot ou OpaSuite
como começa
Três passos até o assistente atender
- 1
Conecte o número
O seu WhatsApp entra pela API oficial da Meta. O número continua o mesmo.
- 2
Ligue os seus dados
Cadastro, agenda e documentação, ou o IXC se você é provedor.
- 3
O assistente atende
Ele responde na hora e passa para a equipe o que precisa de gente.
perguntas frequentes
O que perguntam antes de começar
O que é o VinceChat?
É uma plataforma de atendimento no WhatsApp com um assistente de inteligência artificial. O assistente atende os clientes a qualquer hora, responde dúvidas, marca horários, consulta o cadastro e passa para a equipe o que precisa de gente. A equipe atende numa caixa de entrada compartilhada, com fila, setores e relatórios.
Para quais tipos de empresa o VinceChat serve?
Para empresas que atendem os clientes pelo WhatsApp. Há pacotes prontos para provedores de internet, clínicas e consultórios, odontologia, salões e barbearias, pet shops e veterinárias, escolas, imobiliárias, academias e personal trainers, e também para hospitais, advocacia, engenharia e supermercados.
Quais canais de atendimento ele atende?
WhatsApp pela API oficial da Meta, Instagram, Messenger, Telegram, chat no site e telefone com URA. Todas as conversas chegam na mesma caixa de entrada.
O assistente entende áudio?
Sim. Quando o cliente manda uma mensagem de voz, o assistente entende o que foi dito e responde com uma nota de voz no WhatsApp, com o texto junto. Quem escreve continua recebendo texto. A resposta em áudio é ligada nas configurações de cada empresa.
O assistente responde com texto pronto ou com IA?
Com IA. Ele consulta o cadastro, a agenda e a documentação da empresa em cada conversa, e as instruções dele são editáveis por setor e por assunto. Quando não sabe a resposta, transfere para a equipe em vez de inventar.
Preciso ter um sistema de gestão para usar?
Não. O VinceChat tem cadastro próprio de clientes com os campos do seu negócio, anexos e importação por planilha. Provedores de internet usam a integração com o IXC Soft.
O assistente marca horários pelo WhatsApp?
Sim. Cada profissional ou sala tem os seus horários, e o assistente só oferece o que está livre. O agendamento pode entrar confirmado ou ficar pendente para o profissional aprovar pelo WhatsApp.
Ele confirma o horário antes?
Sim. Cerca de 24 horas antes, o cliente recebe uma mensagem com os botões Confirmar e Cancelar. Quem cancela libera o horário na hora para outra pessoa.
Dá para mandar lembrete de retorno ou de vacina?
Sim. Qualquer data do cadastro, como retorno, vacina, vencimento do plano ou aniversário, pode gerar uma mensagem automática dias antes ou depois, com modelo aprovado pela Meta.
Ele informa preço?
Sim, pela tabela que a empresa cadastrar, por profissional, tipo de atendimento e convênio ou particular. Se a combinação não existe na tabela, ele diz que não faz em vez de inventar um valor.
> próximo passo_
Veja o assistente atendendo os seus clientes
Mostramos o VinceChat funcionando com o pacote do seu segmento e explicamos como ficaria na sua empresa.
contato@finag.app